Reklamacje
Jeśli zdarzy się, że towar zakupiony w NovaForma.com.pl posiada wady techniczne mogą Państwo wymienić go na pełnowartościowy, otrzymać części zapasowe lub (jeśli będzie to możliwe) zwrot pieniędzy.
W przypadku stwierdzenia uszkodzeń powstałych w czasie transportu należy bezwzględnie spisać Protokół Uszkodzenia Towaru (na oryginalnym druku firmy kurierskiej) i żądać potwierdzenia podpisem przez jej pracownika.
Jeden egzemplarz niniejszego protokołu należy zachować, gdyż będzie on dokumentem niezbędnym do otrzymania od NovaForma.com.pl nowego towaru lub uszkodzonych jego elementów.
W innym przypadku nie będą uznawane reklamacje z tytułu uszkodzenia towaru w czasie transportu.
Dla Klientów chcących reklamować towar udostępniamy formularz zgłoszenia reklamacyjnego (pobierz plik).
Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest dołączenie do zgłoszenia reklamacyjnego kopii Faktury Vat, Karty gwarancyjnej (jeśli została wydana) oraz – w przypadku reklamowania wad spowodowanych transportem – kopii protokołu uskodzenia towaru spisanego z kurierem.
Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.
Więcej informacji nt. reklamacji znajdziecie Państwo w Regulaminie w dziale “Reklamacje”.
NovaForma S.C.
Potulicka 9/17
70-234, Szczecin
Telefon: 607-033-053
Fax: 091-4-33-12-92
E-mail: biuro@novaforma.com.pl
