novaforma.com.pl » Regulamin

Regulamin

Informacje ogólne:

1. Portal Internetowy dostępny pod adresem www.novaforma.com.pl , zwany w dalszej części niniejszego Regulaminu Portalem, jest prowadzony przez Spółkę NovaForma S.C. NIP: 8522509793 REGON: 320378370 z siedzibą w Szczecinie, ul.Potulicka 9/17, kod: 70-234
2. Przedmiotem działalności Portalu jest sprzedaż i projektowanie mebli.
3. Zamówienia w Portalu mogą składać osoby fizyczne i osoby prawne oraz jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej, w tym przedsiębiorcy, które posiadają zdolność do czynności prawnych i zwane są w dalszej części Regulaminu Klientem.
4. Umowa sprzedaży zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim pomiędzy Klientem a NovaForma S.C.
5. Dokonując zakupów w Sklepie Klient akceptuje Regulamin

Oferta Portalu

1. Wszystkie oferowane towary są fabrycznie nowe.
2. Szczegółowy spis towarów wraz z podaniem cen jednostkowych znajduje się na stronie internetowej Portalu.
3. Niektóre z oferowanych towarów mogą być czasowo niedostępne, o czym będą Państwo poinformowani przez naszego pracownika.
4. Wszystkie towary znajdujące się na stronie www.novaforma.com.pl podane są w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług według stawki określonej odrębnymi przepisami. Cena podana przy towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia i nie ulegnie zmianie aż do wykonania Zamówienia.
5. Ceny podane w Portalu dotyczą tylko oferty Portalu i są ważne tylko w ofercie internetowej.
6. Właściciel Portalu zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty Portalu, usuwania produktów z oferty Portalu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Portalu bądź wprowadzania w nich zmian, w tym również zmiany Regulaminu.
7. Zawartość oferty internetowej Portalu nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu Cywilnego (art. 66 i art. 543).

Zasięg działalności

1. Portalu realizuje zamówienia na terenie Polski.
2. Dostawa w różne rejony Polski wymaga indywidualnych ustaleń w zależności od rodzaju towaru i odległości dostawy.

Wysyłanie zapytań

1. Wszelkie zapytania dotyczące towaru można składać telefonicznie, faxem lub pocztą e-mailową. Nasz przedstawiciel skontaktuje się z Państwem w ciągu 48 godzin.
2. Dział Obsługi Klienta Portalu czynny jest w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-15:00.

Składanie zamówień

1. Zamówienia w Portalu można składać pocztą elektroniczną przez 24 godziny na dobę przez cały rok, telefonicznie lub faxem od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 – 15:00.
2. Złożone Zamówienia będą potwierdzane przez Portal e-mailem w przeciągu 2 dni roboczych (poniedziałek-piątek). W przypadku zamówienia złożonego w dni wolne od pracy (sobota, niedziela lub inne święta), jego weryfikacja rozpocznie się najbliższego dnia roboczego. W okresie świąt wielodniowych czas oczekiwania na weryfikację i realizację zamówienia może ulec przedłużeniu. W przypadku braku możliwości potwierdzenia zamówienia z winy Kupującego (np. błędny numer telefonu) zostanie ono anulowane.
3. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia pomiędzy Portalem i Klientem umowy sprzedaży towaru.
4. Złożenie Zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z upoważnieniem Spółki Novaforma S.C. do wystawiania dokumentów bez konieczności uzyskania podpisu Klienta i do wysłania ich drogą pocztową na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu.
5. Portal zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień wątpliwych lub zawierających niekompletne dane.

Realizacja Zamówienia

1. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie Portalu i została zapłacona całkowita wartość Zamówienia plus koszty transportu (koszty transportu – w przypadku dostawy pod wskazany przez Klienta adres) lub gdy została wybrana opcja „za pobraniem”.
2. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie realizacji Zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, odstąpienie od Zamówienia). Brak podjęcia przez Klienta decyzji w ciągu 2 dni roboczych oznacza domniemanie odstąpienia przez Klienta od realizacji Zamówienia.
3. Klient może wprowadzać zmiany w Zamówieniu do czasu wystawienia przez Sklep Faktury VAT zgodnie z pkt. 4
4. Każde zrealizowane Zamówienie jest dokumentowane Fakturą VAT, która jest wysyłana do Klienta na adres pocztowy wskazany w Formularzu Rejestracyjnym.
5. Faktura VAT wystawiana jest po uregulowaniu przez Klienta całej należności z tytułu realizacji Zamówienia zgodnie z pkt. 1 powyżej.
6. W przypadku sprzedaży produktów promocyjnych, których ilość jest ograniczona, realizacja Zamówień uzależniona jest od kolejności wpływu Zamówienia do Sklepu.

Modyfikacja Zamówienia

1. Klient może zmodyfikować lub odstąpić od złożonego Zamówienia do momentu, gdy Towar nie zostało jeszcze wysłany lub odebrany.
2. Wprowadzenie zmian w Zamówieniu lub anulowanie Zamówienia możliwe jest wyłącznie poprzez wysłanie informacji na adres email sklep@novaforma.com.pl i wymaga podania numeru zamówienia, a w przypadku modyfikacji Zamówienia – również zmian, jakie Klient chce wprowadzić.

Formy płatności

1. Klient może wybrać następujące formy platności:
- Przelew bankowy
- Płatność przy odbiorze towaru (tylko na terenie Szczecina)
2. Podstawą dokonania płatności przelewem bankowym jest e-mail wysłany przez Portal do Klienta. Znajdują się w nim wszystkie dane niezbędne do dokonania operacji tj:
- dane osobowe Klienta – zgodne z zamówieniem,
- numer konta bankowego, na które Klient dokonuje wpłaty,
- nazwę i adres właściciela rachunku,
- tytuł zapłaty,
3. Płatność przy odbiorze towaru płatność gotówką w siedzibie Novaforma S.C.
4. Na specjalne życzenie Sklep może wystawić Fakturę Pro Forma, na podstawie której Klient dokona płatności za zamówiony towar.

Dostawa Towarów

1. Czas realizacji określony jest na stronie danego towaru.
2. Zastrzegamy sobie prawo do przedłużenia czasu realizacji zamówień ponad ustalone terminy z przyczyn od nas niezależnych (przesunięcia produkcyjne, czasowy brak dostępności towaru u producenta).
3. Jeżeli czas realizacji zamówienia nie został nigdzie sprecyzowany, to przyjmuje się domyślny okres, który wynosi od 2 do 10 tygodni.
4. Kolorystyka produktu może nieznacznie odbiegać od rzeczywistości.
5. W przypadku zamówienia składającego się z kilku różnych produktów, Sklep zastrzega sobie prawo do oddzielnego wysyłania produktów.
6. W chwili odbioru Klient zobowiązany jest do sprawdzenia, czy przesyłka nie posiada uszkodzeń powstałych podczas transportu, a także czy jest zgodna z zamówieniem. Konieczne jest otwarcie przesyłki w obecności kuriera.
7. W przypadku braku odbioru towaru – ponowna dostawa zostaje dokonana po opłaceniu przez Klienta wynikających stąd kosztów. W razie nie opłacenia w/w kosztów w terminie 3 dni od wezwania Klienta e-mail’em na adres z którego przyszło zamówienie – transakcja zostaje anulowana, a Klient zostanie obciążony kosztami dostawy i odbioru towaru.

Reklamacje

1. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń powstałych w czasie transportu należy bezwzględnie spisać Protokół Uszkodzenia Towaru (na oryginalnym druku firmy kurierskiej) i żądać potwierdzenia podpisem przez jej pracownika.
2. Jeden egzemplarz niniejszego  protokołu należy zachować, gdyż będzie on dokumentem niezbędnym do otrzymania od Sklepu nowego towaru lub uszkodzonych jego elementów.
3. W przypadku odmowy kuriera uczestnictwa w sprawdzeniu przesyłki, należy na liście przewozowym umieścić uwagę “przyjęto warunkowo”, zapis ten umożliwi ponowne wezwanie kuriera w ciągu 7 dni licząc od chwili odbioru przesyłki, celem spisania stosownego protokołu.
4. W innym przypadku nie będą uznawane reklamacje z tytułu uszkodzenia towaru w czasie transportu.
5. Dla Klientów chcących reklamować towar udostępniamy formularz zgłoszenia reklamacyjnego (pobierz plik).
6. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest dołączenie do zgłoszenia reklamacyjnego kopii Faktury Vat, Karty gwarancyjnej (jeśli została wydana) oraz – w przypadku reklamowania wad spowodowanych transportem – kopii protokołu uskodzenia towaru spisanego z kurierem.
7. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.
8. Nieznaczne różnice w kolorystyce nie mogą być podstawą reklamacji zakupionego towaru. Wszystkie przedstawione w sklepie kolory mebli w szczególności skór, tkanin, drewna itp. mają wyłącznie charakter orientacyjny

Zwroty

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny Klient może odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania towaru,
2. Chcąc odstąpić od umowy Klient powinien w oznaczonym terminie wysłać do Sklepu oświadczenie listem poleconym na adres 70-234 Szczecin, ul. Potulicka 9/17
3. Dla Klientów udostępniamy formularz oświadczenia o odstąpieniu od umowy (pobierz plik).
4. Zwracany towar nie może nosić znamion użytkowania lub montażu, musi być zapakowany w oryginalne opakowanie i zawierać kompletne wyposażenie.
5. Do zwracanego towaru musi być dołączony oryginał faktury Vat.
6. Klient pokrywa koszt odesłania towaru, a także ponosi odpowiedzialność za uszkodzenia powstałe w czasie transportu.
7. Prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży dotyczy zakupionych mebli, natomiast nie dotyczy usługi przewozu mebli. Klientowi nie są więc zwracane koszty powstałe w związku z transportem mebli ze Sklepu do Klienta.
8. Klient zobowiązany jest skontaktować się z nami w celu ustalenia dokładnego adresu zwrotu towaru.
9. Sklep zobowiązuje się do rozliczenia z Klientem w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki ze zwróconym towarem i dokumentem sprzedaży.
10. Sklep nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.

Ochrona danych osobowych

1. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U nr 133 poz. 883) informujemy, że podane przez Kupującego dane osobowe będą objęte ochroną przed dostępem osób nieuprawnionych. Zgodnie z tą ustawą Kupującemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
2. Dane osobowe gromadzone są tylko na potrzeby firmy NovaForma S.C.do celów marketingowych i ewidencyjnych.
3. Kupujący wyraża zgodę i upoważnia Spółkę NovaForma S.C. do :
- przetwarzania jego danych osobowych przez Sprzedawcę lub podmioty, którym Sprzedawca zleca czynności niezbędne dla wykonania umów zawieranych pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą
- przetwarzania jego danych osobowych w celu informowania go o produktach oferowanych przez Sprzedawcę lub podmioty z nim współpracujące
4. Więcej o ochronie danych osobowych w zakładce Polityka prywatności.

Postanowienia końcowe.

1. Składając zamówienie Nabywca akceptuje powyższy regulamin.
2. Wszystkie wymienione produkty i nazwy są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych i mogą być zastrzeżonymi znakami towarowymi odpowiednich właścicieli.
3. Informacje dotyczące sprzętu prezentowanego na stronie Portalu są zgodne z danymi katalogowymi producentów.
4. Portal zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.
5. Portal zastrzega sobie mozliwość zmiany cen towarów. Klient jest informowany o tym w trakcie potwierdzenia zamówienia.
6. Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. W takim wypadku na stronie Sklepu zostaną opublikowane stosowne uaktualnienia.
7. We wszystkich przypadkach nie wymienionych w powyższym regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

Zapraszamy i życzymy udanych zakupów.